美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成 功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力，这就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识，而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。

　　善于与人交往，能很好地处理人际关系，在我们身处市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲 一个人如果只拥有一门工程、计算机或财会这样专业知识，只能得到一般的收入，但要是还能拥有善于与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那便很快能够获得提升，得到较高的收入了。

　　让戴尔·卡耐基先生载誉世界的是他那本著名的《人性的弱点》一书，这本书里总结了与人相处的39条原则，对做人处世非常有 帮助。温州卡耐基学校借鉴卡耐基先生教育哲学，结合中国人的心理特点设置了《交际与口才》训练课程，其目的只有一个，就是帮助人们解决社会生活中最重要的问 题：如何与工作、生活中的人相处得更好并影响他们，使自己广受欢迎，赢得更多的机会与合作。课程采用课堂参与讨论、课后实践的“学做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从教学实践中获得最大的收益。