一、课程描述
　　卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父卡耐基先生所创办，至今已经是第103个年头。 《人际沟通3.0》是【中卡教育集团】的金牌课程，它是由中卡教育创始人、中卡教育金牌讲师彭麟舒老师，带领中卡教育专业讲师团队，根据拥有103年历史的卡耐基先生的教育理念，以及卡耐基先生的着名书籍《人性的弱点》、《人性的优点》教育理论，融合卡特尔“十六型性格分析”、荣格的“四型性格”理论，引进国外先进的教育培训理念，结合国人的文化背景，把最复杂、最纷扰的人际关系进行整合。
　　在2015年9月，【中卡教育集团】正式把具有百年历史的《人际关系》课程与《沟通密码》课程整合成《人际沟通》课程，其目的只有一个，就是快速、高效的帮助人们解决工作、生活中最重要的人际沟通问题：如何与工作、生活中的人相处得更好，并影响他们，使自己广受欢迎，给对方留下好印象，为自己赢得更多的机会与合作。

　　二、针对人群
　　《人际沟通3.0》是一门适合所有朋友的课程，如果有以下特点，那就更需要学习：
　　1. 工作、生活中易情绪化、易生气的朋友
　　2. 不知如何和领导、客户、同事相处的朋友
　　3. 希望提升交际能力、希望更让人喜欢的朋友
　　4. 害怕社交场合的朋友，不知如何与陌生人开展话题
　　5. 人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友
　　6. 想要获得周围人的尊重与重视，扩大交际圈更好地发展事业
　　7. 想要了解人与人之间的差异，避免人际冲突的朋友
　　8. 想要掌握团队角色配置原则，打造高效合作团队的管理干部
　　9. 想要通过外部行为特征分析各种类型人物性格特点及应对方式的朋友
　　10. 想了解自我，学会很好地与不同性格的人交往，让自己更加流畅的沟通、相处的朋友
　　三、达到效果
　　1. 学会控制情绪，提高情商管理；
　　2. 提高交际能力、成功发展事业；
　　3. 学会赞美，学会理解，学会沟通；
　　4. 懂得为人处世技巧、建立和谐关系；
　　5. 重新从不同的角度认识自己，了解自己的性格；
　　6. 学会快速了解他人的性格，找到与对方沟通的技巧；
　　7. 获得身边朋友的尊重认可、留下好的印象，赢得友谊合作；
　　8. 人际关系开始发生改变，周围的人都开始喜欢自己，认可自己；
　　9. 使自己更具独特的人格魅力、更受身边亲朋好友的欢迎；
　　四、课程大纲
　　第一章：认识自我，了解他人
　　一、了解不同性格的性格特征
　　二、运用简单方法判断不同性格
　　三、给不同性格的建议
　　第二章：如何与不同性格拉近距离
　　一、用赞美拉近距离
　　二、不同性格的赞美方式与禁忌
　　第三章：在生活中如何与不同性格的人融洽相处
　　一、不同性格喜欢的沟通方式
　　二、不同性格反感的沟通方式
　　第四章：在工作中如何与各种性格的人相处
　　一、如何与不同行的上级相处
　　二、如何带领不同性格的下属
　　三、打造完美的团队
　　四、销售时面对不同性格的客户时如何沟通
　　五、如何更好的服务不同性格的客户