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哈尔滨人际沟通培训班课程内容：
1 如何成为别人最信赖和有价值的朋友，
2 如何运用赞美、拒绝、道歉、礼尚往来等交往艺术处理好人际关系，
3 如何掌握沟通的核心秘诀及沟通的原则。
4 如何掌握性格分析实现与不同的性格人交往，
5 如何掌握沟通中对方的肢体语言，
6 如何掌握高效沟通的技巧等，
课程收获：
通过学习让沟通打开心门的锁，收获自身的质变和生活的幸福，让沟通的语言架起成功的桥，让我们的学习工作和事业迈向成功！
培训大纲
学习本课程效益：
? 人必须学习怎样与别人相处
? 运用不同技巧和方式克服沟通障碍
? 经常以正确积极的思想来自我暗示
? 有效的与同事、部属和上司沟通
? 在团队中更有效的与他人沟通，达成共识
? 通过沟通改善与其它部门的工作关系
? 提高工作信息沟通及传递的准确性
? 企业经营人际的四张王牌
? 促进良好的人际关系
系统而实用的课程内容安排：
一、EQ潜能和人际关系
?人与人相处方式
?影响人际关系的主要因素
?活用EQ——为人处世艺术
?善用自己情绪：（1）正面情绪 （2）负面情绪
?处理个人情绪的方式
?情绪与思想/行为的关系
?建立正面认知机制（转化器）
?良好人际关系原则
二、沟通的意义
?沟通的方式：向下、向上、平级
?沟通的特点和方式
?沟通的原则16条
?沟通在管理上的重要意义
?人际关系的六大误区
三、破除沟通障碍的技巧
?常见的沟通障碍及其原因
?发送者的技巧
（1）语言的表达技巧
（2）文字的表达技巧
（3）语音语调的表达技巧
（4）身体语言的技巧
?聆听者的技巧
（1）聆听的不同层次
（2）如何有效聆听
?有效反馈技巧
四、部门的纵向（向上）沟通——怎样与上司沟通
?怎样对上司说“不”
?大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
?部门间的纵向（向上）沟通要点
五、部门之间的横向沟通——怎样与同事相处
?同事之间要惜缘—能在一起是缘份
?同事之间要感恩—同事间的相互支持是我们工作顺利的保障。
?同事之间要换位思考—若一个人只是站在自己角度思考，他永远都是有理的。
?同事之间要同事之间要互相尊重—敬人者人皆敬之。
?同事之间要多沟通，多协调，多合作。
?同事间横向沟通要点。
六、部门的纵向（向下）沟通——怎样与下属沟通
?应站在下属的立场去思考
?应看到下属的长处，特别是比自己强的部分
?应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己
?部门的纵向（向下）沟通要点
哈尔滨东方口才培训班是哈尔滨最具实力的口才培训机构。机构成立几年来，为社会各界培养了大批优秀的语言人才，得到了广大学员的广泛认可和信赖，赢得了业内和社会各界的高度评价。被广大学员称为演讲口才的黄埔军校。
哈尔滨东方少儿口才培训学校，拥有系统的训练体系，采用全互动体验式“教、练、战”训练模式，不仅让孩子在公众场合敢于表达，善于表达，还能提高孩子的写作水平，更重要的是让您的孩子更加自信、热情和开朗，好口才铸就孩子的好未来！ 在我们的学员中，有获得主持人大赛优胜的，有在学校演讲比赛中摘得桂冠、班干部竞聘中一举成功的同学…… 。东方口才将继续秉承“至诚、至爱、至善、至真”教学理念，突破传统的教学模式，在多年教学实践中更新完善，具有一套完整、高效并致力于青少年口才培训模式和独创的语言教学系统。哈尔滨口才演讲培训学校为社会各界学生、白领、精英、老板、公务员开设公众讲话、魅力演讲、人际沟通、青年领袖演讲、讲师实训、主持人、商务礼仪、酒桌文化等课程，满足各类不同的口才能力提升需求。我们谨遵整体统一办学模式和独有风格，沿用口才培训精髓理念，借鉴国外的先进教育理念和教学方法，结合国内需求特点，根据中国现实社会应用需要的全面口才能力的提升，组建了行业内具有丰富实战经验的专家教授和讲师团，定期为学员讲座和提供个人咨询指导，全面提升学员语言表达能力、人际交往能力，逻辑思维能力、现场互动能力、讲解能力、演讲能力、活动主持能力，培训管理能力，培训授课能力等，全面提升学员职业能力，职业形象，让你的魅力脱颖而出。
